По сообщению издания РБК daily сетью супермаркетов Media Markt, специализирующейся на продаже бытовой техники и электронных приборов объявлено о внесении изменений в схему работы с клиентами, нуждающимися в кредитовании.
Российское подразделение международной компании намерено к следующей весне полностью избавиться от представителей банков во всех российских магазинах. Оформлением кредитов будет заниматься специальный кредитный брокер, представленный одной из брокерских компаний. По словам вице-президента компании Хельмара Шернека, такой подход сможет существенно расширить выбор кредиторов, представленных в сети. Также можно надеяться на прирост продаж в супермаркетах, поскольку возрастет доля одобрительных решений.
Сейчас, для того, чтобы увеличить процент вероятности одобрения, покупатель должен одновременно заполнять бланки у нескольких представителей банков, что занимает много времени. Не каждый клиент на это соглашается, вследствие чего, он просто уходит, не желая испытывать счастье в другом банке. В случае с кредитным брокером, одна заявка будет автоматически разослана во все банки, с которыми будет работать сеть супермаркетов. Этим обеспечится более быстрое обслуживание клиента.
Вице-президент также говорит, что сейчас запущен пилотный проект, в котором участвуют несколько супермаркетов расположенных в Санкт-Петербурге и Москве. Там уже избавились от представителей банков, заменив их одним кредитным брокером, который и занимается обслуживанием потенциальных покупателей. Причем, супермаркет может сам убедиться в его профессионализме и, в случае неудовлетворения требованиям магазина, отправить заявку в брокерскую контору с просьбой о замене специалиста. В случае с несколькими представителями банков, сделать это было практически невозможно.