- Нужно отправлять обращения. Делать это необходимо параллельно с предыдущим пунктом (выясняя, кто совершил ошибку). В первую очередь, сформируйте своё обращение на сайте ФССП, в котором требуйте возврата средств, незаконно списанных с вашего счета. Далее оформите жалобу на проведенные действия местного пристава-исполнителя и направьте её в Центральный аппарат ФССП. Не помешает заполнить еще одну жалобу на сайте финансового учреждения, а также подать жалобу в правоохранительные органы с просьбой совершить проверку органа который незаконно изъял финансовые средства с банковского счета (или счетов). Ваши жалобы не должны содержать ненужных фактов – только конкретика, для того, чтобы ввести в курс вашей проблемы.
- Напишите о сложившейся ситуации на портале «Банки.ру». Боясь за свою репутацию, финансовые учреждения стараются быстро замять сложившуюся ситуацию. Поскольку даже при совершении ошибки, средства возвращаются определенное время, банки могут возмещать ущербы из личных средств. Также необходимо помнить, что действовать нужно незамедлительно, ведь чем дольше вы будете собираться вернуть незаконно списанные средства, тем позднее вы их получите.
Зачастую, подобные ошибки случаются по причине изъян в способе идентификации должника. На сегодняшний день, она производится на основе фамилии, имя и отчества должника и на дате его рождения. В данном случае не принимается во внимание ни место рождения должника, ни его ИНН или другие документы. В нашем случае, это и стало причиной того, что людей с одинаковыми именами и датами рождения попросту перепутали, так как место рождения не учитывается.
В таком случае, вина может исходить как от финансового учреждения, так и от ФССП (или комбинированная халатность). Необходимо помнить, что даже при возвращении денежных средств, точно узнать сегмент, в котором была допущена ошибка, будет невозможно. Зачастую будут опираться на технические сбои или другие «отговорки».