Тинькофф банк – является успешным коммерческим банком, которой полностью сфокусировал свои силы на дистанционном обслуживании клиентов. Олег Тиньков, под чьим крылом находится банк, контролирует порядка 54% акций банка, остальная часть распределена, преимущественно на лондонской бирже.
Современная жизнь – не стоит на месте. Постоянное движение и занятость, делает труднодоступными не то, что поход в банк, даже такие обыденные вещи, как поход за покупками, становится проблемой. Дабы помочь людям, в мире существует такое понятие, как прогресс. Прогресс нацелен на приспособление жизни человека к быстро идущему навстречу нам будущему. Так, в последние несколько лет, широкую популярность набирают приложения «интернет – банкинга». При оформлении карты, вы регистрируете свой персональный аккаунт, где при помощи мобильного устройства или компьютера, сможете управлять вашими финансами. Но недавно, первооткрывателем в вопросе общения с клиентами, стал Тинькофф банк.
Viber – приложение для бесплатного общения в сети. Тинькофф банк, стал первым партнёром с банковской сферы данной компании. Теперь, общение с клиентами происходит, также, и через данное приложение. Всё делается для того, чтоб максимально приблизить клиента к комфортному общению, чтоб впоследствии, более продуктивно решать вопросы или же проблемы. В любое время суток, сотрудники Тинькофф банка, отвечают на ваши вопросы в течение нескольких минут. При необходимости, для большей эффективности общения, в решении определенных вопросов можно отправить фотографию, либо же скриншот. Через данную систему, банк обслуживает клиентов без выходных.